खबर इंडिया की।WhatsApp Account in Review: इंस्टेंट मैसेजिंग ऐप WhatsApp के हजारों यूजर्स को भारत समेत कई देशों में अचानक बड़ी परेशानी का सामना करना पड़ा। कई लोगों के अकाउंट बिना किसी पूर्व सूचना के “Account in Review” मोड में चले गए, जिसके बाद 24 घंटे के लिए मैसेजिंग और कॉलिंग जैसी सभी सुविधाएं बंद हो गईं। इस घटना ने उन यूजर्स की चिंता बढ़ा दी, जिनका रोजमर्रा का काम WhatsApp पर निर्भर है।
सोमवार रात भारतीय समयानुसार करीब 8 बजे से यूजर्स ने इस समस्या की शिकायत करनी शुरू की। जैसे ही प्रभावित लोगों ने WhatsApp खोला, उनकी स्क्रीन पर “Account in Review” का संदेश दिखाई दिया। इसमें लिखा था कि उनके अकाउंट की गतिविधियों और डिवाइस की जानकारी की जांच की जा रही है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि अकाउंट WhatsApp की सेवा शर्तों का पालन कर रहा है।
WhatsApp Account in Review क्यों आया?
WhatsApp की ओर से स्क्रीन पर दिखाए गए संदेश के अनुसार, कंपनी अकाउंट की गतिविधियों और डिवाइस की जांच कर रही है। इस दौरान यूजर्स को मैसेज भेजने, कॉल करने और अन्य फीचर्स का उपयोग करने की अनुमति नहीं दी गई।
सबसे खास बात यह रही कि प्रभावित यूजर्स को पहले से किसी प्रकार की चेतावनी, नोटिफिकेशन या ईमेल नहीं भेजा गया। अचानक अकाउंट रीव्यू में चले जाने से बड़ी संख्या में लोग हैरान रह गए।
WhatsApp ने क्या दी सफाई?
मामला सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल होने के बाद WhatsApp के प्रवक्ता ने बयान जारी किया। कंपनी ने कहा कि वह प्लेटफॉर्म का गलत इस्तेमाल करने वाले अकाउंट्स पर लगातार नजर रखती है और दूसरे यूजर्स की सुरक्षा के लिए समय-समय पर कार्रवाई करती है।
कंपनी के अनुसार, कभी-कभी ऑटोमेटेड सिस्टम से गलती भी हो सकती है। यदि किसी वैध यूजर का अकाउंट गलती से रीव्यू में चला जाता है, तो उसे जल्द से जल्द बहाल करने की कोशिश की जाती है।
Account in Review के दौरान क्या होता है?
जब किसी यूजर का अकाउंट WhatsApp Account in Review में जाता है, तब यह प्रक्रिया अपनाई जाती है—
- स्क्रीन पर “Account in Review” का मैसेज दिखाई देता है।
- 24 घंटे का टाइमर शुरू हो जाता है।
- मैसेजिंग, कॉलिंग और अन्य फीचर्स अस्थायी रूप से बंद हो जाते हैं।
- WhatsApp का ऑटोमेटेड सिस्टम अकाउंट की जांच करता है।
- जरूरत पड़ने पर यूजर अपील भी कर सकता है।
- जांच पूरी होने के बाद अकाउंट बहाल किया जाता है या नियम उल्लंघन मिलने पर स्थायी बैन लगाया जा सकता है।
स्क्रीन पर कौन-कौन से विकल्प दिखाई देते हैं?
रीव्यू वाले संदेश के नीचे WhatsApp यूजर्स को दो विकल्प देता है।
पहला विकल्प “जिम्मेदारी से WhatsApp का उपयोग कैसे करें” है, जिसमें सुरक्षित और नियमों के अनुरूप ऐप इस्तेमाल करने की जानकारी दी जाती है।
दूसरा विकल्प “चोरी हुए फोन और अकाउंट के बारे में” है, जहां यूजर अपने अकाउंट की सुरक्षा से जुड़ी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
सोशल मीडिया पर यूजर्स ने जताई नाराजगी
अचानक अकाउंट बंद होने के बाद हजारों यूजर्स ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X सहित अन्य प्लेटफॉर्म्स पर अपनी परेशानी साझा की।
एक यूजर ने लिखा कि बिना किसी कारण उसका WhatsApp अकाउंट डिसेबल कर दिया गया और अपील करने के बाद भी केवल 24 घंटे का मैसेज दिखाई दे रहा है।
एक अन्य यूजर सलोनी ने लिखा कि वह केवल ऑफिशियल WhatsApp ऐप का इस्तेमाल करती हैं और उनका पूरा ऑफिस का काम WhatsApp पर चलता है। बिना किसी चेतावनी के अकाउंट बंद होने से उन्हें काफी दिक्कत हुई।
क्या कामकाज पर पड़ा असर?
WhatsApp आज व्यक्तिगत बातचीत के साथ-साथ बिजनेस, ऑफिस, ग्राहक सेवा और ऑनलाइन व्यापार का भी महत्वपूर्ण माध्यम बन चुका है। ऐसे में अकाउंट रीव्यू में जाने से कई लोगों का दैनिक काम प्रभावित हुआ।
कई फ्रीलांसर, बिजनेस ओनर, सेल्स प्रोफेशनल और ऑफिस कर्मचारियों ने बताया कि वे ग्राहकों से संपर्क नहीं कर पाए, जिससे कामकाज पर सीधा असर पड़ा।
अगर आपका WhatsApp Account in Review में चला जाए तो क्या करें?
यदि आपके मोबाइल पर भी WhatsApp Account in Review का संदेश दिखाई दे, तो घबराने की जरूरत नहीं है। इन बातों का ध्यान रखें—
- 24 घंटे की जांच पूरी होने का इंतजार करें।
- स्क्रीन पर उपलब्ध Appeal विकल्प का उपयोग करें।
- केवल आधिकारिक WhatsApp ऐप का ही इस्तेमाल करें।
- किसी भी अनऑफिशियल या मॉडिफाइड ऐप का उपयोग न करें।
- WhatsApp सपोर्ट के माध्यम से अपनी समस्या दर्ज करा सकते हैं।
- यदि नियमों का उल्लंघन नहीं हुआ है तो अधिकांश मामलों में अकाउंट दोबारा सक्रिय हो जाता है।
क्या WhatsApp सर्वर भी डाउन था?
इसी दौरान दुनियाभर के कई यूजर्स ने WhatsApp की सेवाओं में दिक्कत की शिकायत भी दर्ज कराई। रिपोर्ट्स के मुताबिक अमेरिका, ब्रिटेन और भारत समेत कई देशों में यूजर्स को फोटो, वीडियो और स्टेटस भेजने में परेशानी हुई।
हालांकि टेक्स्ट मैसेज की सेवा अधिकांश जगह सामान्य रूप से काम करती रही। कुछ समय बाद WhatsApp की सेवाएं सामान्य हो गईं और अधिकांश यूजर्स की समस्या भी दूर हो गई।
